Pravilnik o zasebnosti



Biolekarna varovanje osebnih podatkov

 

Spletna trgovina biolekarna.si podjetja AVIGOR d.o.o. skrbi za vašo varnost in verjame v transparentno in pošteno poslovanje. Zbiramo samo osebne podatke, ki so nujno potrebni za izvedbo naročil in tiste za katere nam podelite izrecno soglasje, z njimi pa ravnamo skrbno in varno, v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Splošno uredbo o varstvu podatkov EU (GDPR - General Data Protection Regulation). 
Pravilnik o zasebnosti pojasnjuje ravnanje podjetja Avigor d.o.o. z osebnimi podatki v spletni trgovini www.biolekarna.si (v nadaljevanju spletna stran). Pravilnik opredeli zakaj in kako se zbirajo osebni podatki, ter kako nas kontaktirati v primeru vprašanj ali težav. Avigor d.o.o. je trgovsko podjetje registrirano v Sloveniji (matična številka 3957527000) na naslovu V prelogih 12, 2000 Maribor.

V nadaljevanju najdete informacije o:
  1. Zbiranje podatkov
  2. Uporaba podatkov
  3. Namen obdelave podatkov
  4. Piškotki
  5. Razkrivanje vaših podatkov
  6. Mednarodno poslovanje
  7. Varnostni ukrepi
  8. Trajanje hranjenja podatkov
  9. Vaše pravice
  10. Starostna omejitev
  11. Spremembe Pravilnika o zasebnosti
  12. Informacijski pooblaščenec
  13. Vprašanja in kontakt
  14. Odjava od E-novic
  15. Ukinitev uporabniškega račun

 

1. Zbiranje podatkov

Ko dostopate in brskate po spletni strani (vključno s polji, kamor vnašate podatke sami), zbiramo naslednje podatke o vas:
Informacije, ki jih zagotovite vi sami:
  • Kontaktne informacije in informacije za izdajo računa – vse informacije, ki jih vnesete na spletni stani. Spletna stran uporablja vnosna polja za vpis osebnih podatkov kot so ime in priimek, naslov, elektronska pošta, telefon, spol in starost, z namenom da lahko naročite izdelke ali storitve in nas kontaktirate v primeru težav in reklamacij.
  • Informacije za plačilo – spletna stran hrani informacije izpisane na UPN nalogu pri izbiri plačila po povzetju. Pri izbiri plačila s karticami ali PayPalom, pa se ne zbirajo in hranijo nobene informacije. V tem primeru ste preusmerjeni na portale Bankart-a ali PayPala, kjer se izvede plačilo na njihovih strežnikih.
  • Ankete in nagradne igre – od časa do časa ponujamo ankete ali zbiramo mnenja o vaši izkušnji na naši spletni strani. Občasno organiziramo nagradne igre, delimo nagrade ali drug promocijski material na naši strani ali preko socialnih omrežij. Udeležba je popolnoma prostovoljna in odvisna od tega ali nam zavestno zaupate vaše podatke ali ne.
  • Orodja za analizo – uporabljamo orodja tretjih udeležencev in sicer izključno Google Analytics za zbiranje podatkov o uporabi spletne strani kot so število obiskov, strni, ki so bile obiskane, popularnost določene vsebine. Analitična orodja uporabljajo podobno tehnologijo kot so piškotki in zbirajo naslednje informacije: katero stran ste obiskali, kako dolgo ste se zadržali na njej, vaš IP naslov, vrsto brskalnika in operacijskega sistema in iz katere strani ste prišli na našo stran.
  • Druge informacije – zbiramo tudi informacije, ki jih sami posredujete na našo spletno stran kot so vprašanja, pritožbe, reklamacije, predlogi, v obliki E-maila, telefona ali druge oblike kontakta, ki je potreben za komunikacijo z našo ekipo.
 

2. Uporaba podatkov

Podatki, ki nam jih posredujete sami:

Podatke zbiramo, hranimo in uporabljamo zaradi naslednjih razlogov:
  • kontaktne informacije – da vam lahko dostavimo naročene izdelke, vas kontaktiramo v zvezi z izvedbo naročila, statusom in spremembami naročila, morebitnimi odpokli proizvodov iz prodaje ter informacijami o izdelkih in storitvah,
  • podatki o plačilih in na računu – zakonsko potrebne podatke, ki jih potrebujemo za izdajo računa in obdavčitev,
  • ankete in nagradne igre – vsi odgovori na ankete in poizvedovanja so shranjeni ločeno od vaših osebnih podatkov in so nepovezani, tako da ohranijo anonimnost. V primeru, da se odločite sodelovati v nagradnih igrah, se hranijo podatki z namenom, da se vas kontaktira in preda nagrada, v skladu s pravili nagradne igre.

Podatki, ki jih pridobimo preko drugih:
  • avtomatsko zbrani podatki – da lahko nadziramo delovanje strežnika ter za upravljanje naše strani in uslug. Ti podatki so anonimizirani in ne vsebujejo osebnih podatkov, razen v primeru prevare ali zlorabe naše strani in strežnikov,
  • orodja za analizo – da izboljšamo delovanje naše strani,
  • informacijski dnevniki – da lahko diagnosticiramo in odpravimo morebitne težave pri delovanju spletne strani,
  • drugi podatki – da lahko vzdržujemo vaš uporabniški račun in sledimo vašim nakupom v primeru vprašanj in sporov, ter da lahko razpoznamo določene lastnosti, ki nam pomagajo izboljšate ponudbo proizvodov in storitev.

3. Namen obdelave podatkov

Ko dostopate na našo spletno stran, moramo zbrati, uporabiti ali drugače obdelati vaše osebne podatke, kot je določeno s tem pravilnikom. Zavezani smo varovati vašo zasebnost zato pri zbiranju in obdelavi podatkov sledimo naslednjim osnovnim ciljem:
  1. Težimo k temu, da zberemo minimalno potrebno količino podatkov za zagotavljanje vaših storitev in želja.
  2. Pri uporabi vaših podatkov stremimo k popolni preglednosti in usklajenosti z zakonodajo ter spoštujemo vašo zasebnost.
  3. Zagotavljamo, da podatke, ki nam jih posredujete, uporabljamo samo za namene za katere ste nam dali dovoljenje.
Upoštevamo številne zakonske predpise, ki se nanašajo na varovanje osebnih podatkov, kot pojasnjeno v tem pravilniku:
  • Kontakt – uporaba vaših podatkov je potrebna za zagotovitev obligacijskega razmerja, ki nastane z nakupom proizvodov ali storitev na naši spletni strani.
  • Zakonske dolžnosti – uporaba vaših podatkov je potrebna z zagotavljanje skladnosti z zakonodajo, po sklepu sodišča ali v pravdnih postopkih. Na primer, če uradni organi zahtevajo razkritje vaših osebnih podatkov s sodnim nalogom za sodne ali davčne postopke.
  • Naše pravne pravice kot so:
    • izvajanje, rast in razvoj naših storitev,
    • ugotavljanje in preprečevanje goljufivih aktivnosti,
    • povečanje varnosti našega omrežja in informacijskih sistemov,
    • boljše razumevanje, kako ljudje komunicirajo s našo spletno stranjo (ugotavljanje učinka promocijskih akcij in oglaševanja in izboljšanja naših storitev in komunikacijskih kanalov),
    • v dobrobit naših uporabnikov in strank.
  • Privolitev – odvisni smo od vašega izrecnega soglasja o tem, da uporabljamo in obdelujemo vaše podatke, da vam pošiljamo promocijski material bodisi po elektronski pošti, SMS, telefonu ali na domači naslov. Vaše soglasje lahko odpokličete kadarkoli želite, registrirani uporabniki pa lahko podatke spreminjate v vašem profilu.
 

4. Piškotki

Piškotki zbirajo nekatere informacije, ki jih zajema ta pravilnik. Piškotek je majhna količina podatkov, ki se, medtem ko brskate po spletnih straneh, pošljejo iz spletne strani ter shranijo v brskalnik na vašem računalniku.
Naša spletna stran uporablja piškotke, da vas prepozna. Piškotki lahko hranijo podatke o vaši registraciji, statusu naročila, prepoznavanju in sledenju strani. Namenjeni so tudi za tehnične potrebe kot so sledenje izdelkov, ki jih imate v košarici in omogočanju nadaljevanja skozi postopek na blagajni, hrambi podatkov, ki ste jih že vnesli (izbor jezika, vaša regija), skratka za normalno izvajanje in poenostavitev nakupa.
Piškotki omogočajo tudi izpolnitev pogodbenih obveznosti v kolikor ste nakup izvedli s priporočilom druge spletne strani.
Naša stran uporablja trženjske in analitične piškotke tretjih strank, ki omogočajo zbiranje podatkov, katero stran ste obiskali in katere vsebine ste si ogledali. Kot rezultat tega lahko izboljšamo spletno stan tako, da vam posredujemo bolj natančne ponudbe in informacije na naši strani ali na straneh tretjih strank, na osnovi vašega interesa, proizvodov, ki ste jih kupili in vsebin, ki ste si jih ogledali.
S piškotki lahko sami upravljate in jih nastavljate v nastavitvah vašega brskalnika ali z onemogočenjem pop-up obvestil. V razdelku piškotki lahko izbirate katere piškotke želite uporabljati (potrebni, statistični, trženjski). Če v brskalniku izklopite vse piškotke, boste našo spletno stran sicer omejeno še vedno lahko gledali, vendar bo uporabnost zmanjšana, nakup pa ne bo mogoč.
 

5. Razkrivanje vaših podatkov

Vsi osebni podatki zbrani na spletni strani biolekarna.si so zaupni. Razkrivanje vaših delnih ali celotnih podatkov je možno samo v omejinih in točno določenih primerih s posebno pozornostjo in varnostjo in sicer:
  • Če so podatki zakonsko zahtevani – podatki bodo razkriti na osnovi sodnega poziva, sodne odločbe ali upravičene zahteve zakonodajalca in informacijskega pooblaščenca.
  • Podjetju AVIGOR, njegovim podružnicam, zaposlenim, neodvisnim sodelavcem, partnerskim podjetjem, ki skrbijo za delovanje informacijskega sistema, dostavnim podjetjem, računovodstvu in davčnim organom. Skratka samo tistim, ki potrebujejo podatke za izvedbo naročila ali na osnovi zakona.
  • Pravnemu nasledniku podjetja AVIGOR d.o.o. v primeru prodaje podjetja, dela podjetja ali ob združitvi z drugim podjetjem. V malo verjetnem primeru stečaja bodo podatki preneseni v stečajno maso, kjer se bodo upravljali skladno z zakonom in tem pravilnikom.
Samo z vašim izključnim soglasjem bomo vaše osebne podatke delili ali razkrili tretjim osebam. V nobenem primeru pa vaših osebnih podatkov nikomur ne bomo prodajali, jih izposojali, delili ali jih kakorkoli razkrili za komercialne namene.
 

6. Mednarodno poslovanje

Vaše osebne podatke shranjujemo in obdelujemo znotraj meja Evropske unije. Morebiten prenos podatkov med državami Evropske unije bo skladen z Splošno uredbo o varstvu podatkov EU (GDPR - General Data Protection Regulation). Morebiten prenos podatkov med EU in ZDA pa bo vključeval člene, ki jih je odobrila Evropska komisija in bo skladen s členom 46.2 GDPR.
V vsakem primeru bodo vaši podatki obravnavani skladno s tem pravilnikom.
 

7. Varnostni ukrepi

Bioleakrna.si uporablja Secure Socket Layer (SSL) certifikat za enkripcijo (kodiranje) podatkov med vašim računalnikom in našim serverjem, zaradi varnosti in preprečevanja, da bi podatke lahko prestregle tretje osebe. Plačilni promet s karticami in PayPalom, poteka prav tako po varovanih povezavah, pri čemer se preusmerite iz naše strani na stran banke oz. PayPala, kjer vnašate podatke o karticah. Ti podatki nam niso vidni in se ne shranjujejo na naši spletni strani.
Za podatke, ki pa se shranjujejo na naših strežnikih pa zagotavljamo najvišjo stopnjo zaščite tako elektronske, mehanske kot tudi proceduralne. Za preprečitev neavtoriziranega dostopa do vaših podatkov uporabljamo časovno omejene seje dostopa, login expiration mehanizme in 2 faktorsko autentikacijo na področje registrirane prijave. Kot dodaten varnostni ukrep pa je dobo, da se preden zapustite spletno stran ali ugasnete računalnik odjavite iz računa.
Kljub temu, da upoštevamo vse varnostne protokole in popolnoma ščitimo vaše podatke, pa morate vedeti, da za povsem varen prenos podatkov preko interneta ni garancije ter da kljub najboljšim varnostnim metodam lahko pride do zlorab s strani hekerjev in kriminalcev.
 

8. Trajanje hranjenja podatkov

Osebni podatki zbrani na naši spletni strani se hranijo tako dolgo kot je minimalno potrebno za izpolnitev namena zaradi katerega so se zbrali, oziroma do vašega preklica. Ker ponujamo produkte v več državah z različno zakonodajo, se podatki, ki se nanašajo na pogodbene obveznosti, izdajo računov, plačila in obračun davkov hranijo 10 let od nastanka pogodbene obveznosti.
 

9. Vaše pravice

Z obiskom strani Moj račun lahko dostopate, popravljate, spreminjate in izbrišete določene podatke povezane z registracijo in vašim osebnim računom. Če potrebujete dodatno pomoč, nas lahko kontaktirate na elektronski naslov podpora@biolekarna.si v zvezi z:
  • potrditvijo ali se vaši osebni podatki obdelujejo,
  • dodatnimi informacijami, kako vaše osebne podatke obdelujemo,
  • izpisom vaših osebnih podatkov, ki jih imamo shranjene,
  • odpoveste soglasje o uporabi vaših osebnih podatkov, tam kjer smo vas prosili za to,
  • kakršnimkoli ugovorom ali pomislekom v zvezi z obdelavo in hranjenjem vaših osebnih podatkov,
  • zahtevo za popravek ali izbris vaših osebnih podatkov iz naših baz,
  • omejitvijo uporabe vaših osebnih podatkov,
  • zahtevo o prenosu vaših osebnih podatkov na drugega ponudnika.
Vse vaše zahteve in vaš želje bomo upoštevali, razen seveda tistih, kjer nas zakon zavezuje, da hranimo podatke še določen čas po pridobitvi (davčni in pravni razlogi). Prosimo, da razumete, da je v primeru gornjih zahtev potrebno dodatno preveriti vašo identiteto, da ne bi prišlo do zlorab.
 

10. Starostna omejitev

V skladu s splošnimi pogoji in zakonskimi omejitvami, ne prodajamo izdelkov in storitev osebam mlajšim od 16 let. Če si mlajši od 13. let spletne strani ne smeš uporabljati sam, ampak moraš prositi starše ali skrbnike, da uporabljajo spletno stran namesto tebe.
 

11. Spremembe Pravilnika o zasebnosti

Pridržujemo si pravico, da Pravilnik o zasebnosti spremenimo. Sprememb bodo objavljene pri Pravilniku o zasebnosti na tem spletnem mestu, oziroma tam kjer bo potrebno. Če pride do sprememb Pravilnika, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti ali drugem kanalu obveščanja, 10 dni preden nov Pravilnik stopi v veljavo.
 

12. Informacijski pooblaščenec

Pravico imate vložiti vprašanje ali pritožbo glede našega delovanja z osebnimi podatki tudi na pooblaščen organ za varovanje osebnih podatkov v Republiki Sloveniji.
 
Republika Slovenija
Informacijski pooblaščenec

Zaloška 59
1000 Ljubljana

13. Vprašanja in kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z našo politiko varovanja osebnih podatkov ali načinom obravnave vaših osebnih podatkov, se lahko brez zadržkov obrnete na našega predstavnika varovanja zasebnosti osebnih podatkov, pridobljenih preko spletnega centra biolekarna.si;
 
AVIGOR, d.o.o.
Arno Gregorn
V prelogih 12
2000 Maribor
Tel.: 00386 31 313 877
E-pošta: arno.gregorn@avigor.com
 

14. Odjava od E-novic

Uporabniki, ki se želijo odjaviti od prejemanja e-novic, lahko to storijo  na spodnjem obrazcu "Prijava na E-novice!", kjer vnesejo svoj e-naslov in pritisnejo gumb "Odjava". Glej sliko >>
 

15. Ukinitev uporabniškega računa

Če želite v spletnem centru biolekarna.si ukiniti vaš uporabniški račun, nam to sporočite z elektronsko pošto na naslov podpora@biolekarna.si.
V sporočilu je obvezno potrebno navesti naslednje podatke:

V naslovu sporočila: Ukinitev uporabniškega računa
V vsebini naročila:
  • ime in priimek uporabnika,
  • naslov uporabnika,
  • elektronska pošta, s pomočjo katere je bil odprt uporabniški račun.
Zahtevek za ukinitev uporabniškega računa mora zaradi preverbe istovetnosti osebe biti poslan z elektronskega naslova, s katerim je bil uporabniški račun tudi odprt. O ukinitvi vas bomo obvestili preko elektronske pošte.
 

Na vrh


Prijava na E-novice!
Naročite se na brezplačne članke, nasvete, obvestila o akcijah in novih izdelkih.
Vprašajte farmacevta!
Imate vprašanje o hujšanju, prehrani
ali fitnesu?

Postavite vprašanja farmacevtu...
RAPID SSL
Garancija varnega nakupa. Vaša varnost nam pomeni zelo veliko in iz tega razloga vam zagotavljamo varen nakup.




Več informacij na:
info@biolekarna.si